Vi befinner oss mitt i ett paradigmskifte där fokus flyttas från teknik och process mot användbarhet och upplevelse. Både metoder och verktyg finns men de används inte fullt ut. Hur ska vi arbeta för att säkerställa att metoderna skapar den nytta vi vill? Hur ökar vi vår möjlighet att hitta innovativa och upplevelsebaserade lösningar? Hur kan vi se till att de stora investeringar i tjänsteutveckling, IT och e-tjänster som nu görs inom stat, kommun och landsting används på rätt sätt?

Under seminariet diskuterar vi paradigmskiftet och dess påverkan på framtida tjänsteutveckling i offentlig sektor. Vi visar på erfarenheter från ett konkret projekt och sammanfattar även några användarcentrerade verktyg och metoder som kan användas för att utveckla och upphandla innovativa och nyttoskapande e-tjänster.

Datum: 20 september 2012
Tid: 8:30–12:00 med efterföljande nätverkslunch
Plats: City Conference Center – Norra Latin (Drottninggatan 71B)
Seminariet är kostnadsfritt (ej utnyttjade platser debiteras med 595 kr)

Agenda

08:30-09:00 Morgonkaffe

09:00 Välkommen!
Thomas Petersson, Styrelseordförande Usify AB

09:10 – 09:50 Från nyttoanalyser till nationell samverkan
Karin Öhlander, konsult och e-förvaltningsexpert, PwC
Karin har mångårig erfarenhet av projektledning från bland annat Stockholms stads e-tjänstprogram. Hon har utvecklat Stockholms stads modell för nyttoanalyser och hon deltog som representant för SKL i e-delegationens arbetsgrupp ”Vägledning för nyttorealisering”.

- Hur ser offentlig sektors tjänsteutveckling ut i framtiden? Vet vi att utvecklingen möter både privatpersoners och verksamheters behov? Genom att räkna och definiera nyttor kan du bli mer säker på effekten av dina utvecklingsprojekt. Du får ett kvitto på om investeringen är lönsam och du får också en grund för att bygga effektiv samverkan.

09:50 – 10:30 Praktikfall: Elektronisk överföring av läkarintyg, ett ”nyttigt” samverkansprojekt
Peter Lindgren, projektledare och affärs/verksamhetsutvecklare, Inera AB
Peter har sedan 2010 drivit projekt tillsammans med SKL, bland annat som projektledare för utveckling av nationella infrastrukturen och tjänster, samt införande av e-läkarintyg från landstingen till Försäkringskassan.

– Informationsväg Försäkringskassan Vården (IFV) var ett samverkansprojekt mellan SKL, CeHis, Inera AB och Försäkringskassan. Uppdraget var att utveckla ett sätt att överföra läkarintyg elektroniskt och att effektivisera hur intygen utfärdas i vården. Projektet drevs med användarcentrerade utvecklingsmetoder. Föredraget visar vilka metoder som användes i projektet och hur arbetet bedrevs i praktiken för att skapa en effektiv och användbar tjänst. Vi får också en inblick i de utmaningar och problem som projektet mötte samt en presentation av slutresultatet. Skapades verklig nytta eller blev det bara mer ”digitalt”?

10.30 – 10:50 Paus, kaffe

10:50 – 11.30 Hur skapar vi nytta och inte bara fler digitala tjänster?
Bjarte Bugge, VD och verksamhetskonsult, Usify
Bjarte har mer än 20 års erfarenhet av att arbeta med organisation och IT i olika roller och verksamheter. Han har genomfört ett flertal projekt där kravställning och upphandling ingår.

- Vi befinner oss mitt i en tid där fokus flyttas från teknik och process mot användbarhet och upplevelse. Det innebär stora förändringar i hur vi utvecklar lösningar samtidigt som det kräver förändringar av vårt sätt att tänka. Hur kan vi bäst ta till oss och skapa nytta, användbarhet och upplevelse? Bjarte Bugge sammanfattar och exemplifierar med hjälp av några användarcentrerade metoder som kan användas vid utveckling och upphandling. Han beskriver hur de samverkar med traditionella projektmetoder och vilka effekter användarcentrerade metoder kan skapa i projektet och i organisationen.

Lunch och nätverkande
Vi bjuder på lunch och ger dig en bra möjlighet att under avslappnade former prata med föreläsare och övriga deltagare.

Anmälan