Detta händer hos oss

I vår monter presenterar vi bland annat projektet Panorama vårdöversikt. Panorama, som drivs av landstinget i Östergötland, är ett tydligt exempel på ett genomfört vård-/IT-projekt som använt användarcentrerade metoder för att sätta användarnas behov och arbetsvillkor i centrum. Intygstjänst 2013, Produktionsplanering i Vården och Upplands-Bro kommuns arbete med e-service är ytterligare exempel i montern. Samtliga presentationer är eförvaltningsprojekt som använt användarcentrerade metoder.

Besök oss gärna i montern så berättar vi mer.

Thomas Petersson, styrelseordförande Usify, höll på tisdagen ett välbesökt föredrag på Vitalis-mässan. Tidningen IT i Vården var på plats och rapporterade.

Under rubriken Går det att lyckas med användbarhet? Erfarenheter från Östergötland, presenterade Thomas Petersson och Anders Bernholtz, landstinget i Östergötland, vårdöversikten Panorama. I Panorama användes användarcentrerade metoder; användarna fick vara med genom hela utvecklingsresan. Ett väl fungerande grepp som har resulterat i ett användbart IT-system.

Läs mer i IT i Vårdens artikel

För tredje året i rad är Usify på plats på Nordens största mässa för framtidens eHälsa inom vård och omsorg, Vitalis. I år är vi både utställare och föredragshållare. Ska du besöka Vitalis? Välkommen att lyssna på vårt föredrag och besöka Usify-montern!

Usify håller tillsammans med landstinget i Östergötland ett föredrag på temat användbarhet tisdag 16 april kl 13. Under rubriken ”Går det att lyckas med användbarhet?” presenterar vi landstingsprojektet Panorama Vårdöversikt där Usify bidrog med expertkunskap. I Panorama användes bland annat helt nya användarcentrerade metoder för utveckling av vårdrelaterad IT.

På mässan har vi en monter där vi förutom ovan nämnda Panorama bland annat presenterar Intygstjänst 2013 där elektroniska läkarintyg mellan vården och Försäkringskassan tagits fram och Produktionsplanering där patient och vårdproduktion ställts i centrum.

I montern hittar du självklart våra kompetenta konsulter som står redo att svara på frågor om bland annat användbarhet och användarcentrerade metoder. De kan även ge input till hur du kan tänka användbarhet i dina pågående eller framtida projekt.

Väl mött på Vitalis!

Föredrag: Går det att lyckas med användbarhet? Erfarenheter från Östergötland.
Föredragshållare: Thomas Petersson, styrelseordförande Usify och Anders Bernholtz, Affärsområdeschef systemförvaltningen LiÖ
Tid: kl 13-13.30 tisdag 16 april 2013
Plats: konferensområdet, Svenska Mässan i Göteborg
Usifys monterplats: B05:52
www.vitalis.nu

Läs en intervju med Thomas Petersson där han presenterar sitt föredrag

Fakta Vitalis

Vitalis hålls 16-18 april på Svenska Mässan i Göteborg. Mässan, som även är en form av konferens, riktar sig till beslutsfattare och verksamhetsansvariga inom hälsa, vård och omsorg.

Usify har hjälpt Landstinget i Östergötland att få fram input till hur informationsstrukturen ska se ut på nya www.liö.se. Usify planerade och stöttade teamet från Landstinget i en öppen kortsorteringsövning där representanter från användargrupperna medborgare, patienter och potentiella rekryteringar deltog. Samtidigt som informanterna sorterade korten lyssnade och iakttog Usifys interaktionsdesigner och teamet hos Landstinget och noterade vilka rubriker, ordval och strukturer som fungerade eller inte för målgruppsrepresentanterna. Resultatet av övningen analyserades sedan och användes som input i det vidare arbetet med att ta fram en användbar informationsstruktur för den kommande webbplatsen.

I en kortövning som denna belyser interaktionsdesignern svårigheter och problem för användarna. Det är viktig kunskap för webbyggare som ofta jobbar med perspektivet inifrån-ut. Workshopen genererar värdefull input på hur den tänkta webben kan bli mer användarfokuserad. Genom den här enkla insatsen undviker man att arbetet drar ut på tiden samtidigt som slutanvändarna redan finns med i utvecklingsprocessen.

Vill du veta mer, kontakta Jenny Johansson, interaktionsdesigner Usify, tel: 013-341 10 25.

Under vårterminen har vi glädjen att ha en student hos oss på Linköpingskontoret. Det är Jonas Sandström som förärar oss sin närvaro medan han skriver på sin C-uppsats i kognitionsvetenskap. Han går sista året på kandidatprogrammet i kognitionsvetenskap på Linköpings universitet.

Vi hittar Jonas i kontorets ena hörn, i närheten av programmerarna och med utsikt över alla interaktionsdesigner. En plats som enligt Jonas passar perfekt för honom; ämnet för hans uppsats är nämligen att ta fram en interaktiv visualisering (för webben) där interaktionsdesigners kunskap om användare ska kunna pressenteras för kunderna. Han kommer att sitta hos oss och arbeta med uppsatsen tre dagar i veckan till och med slutet av Maj.

Vill du komma i kontakt med Jonas når du honom på tel: 013-341 10 00.

Upplands-Bro kommun och Usify kartlägger invånarnas behov. I sin strävan att förbättra e-servicen har Upplands-Bro kommun gett Usify i uppdrag att ta fram ett underlag om kommunens målgrupper, deras mål och behov. Syftet är att få fram en bredare kunskap om hur kommunen ska prioritera sin e-service i framtiden.

Upplands-Bro kommun måste, som alla kommuner, tillhandahålla tjänster och e-service via internet. De tar därför Usifys experter till hjälp för att säkerställa att de satsar på rätt e-tjänster och riktar sig till rätt personer i rätt kanaler. Jenny Johansson, interaktionsdesigner på Usify, berättar att både nuvarande och potentiella nya invånare betecknas som målgrupper, det vill säga individer som kommunen ska vara tillgänglig för. Hon anser att Upplands-Bro kommun tänker helt rätt då de använder sig av Usifys expertkunskap.
- Vinsten med samarbetet är att de får ett korrekt underlag som kan hjälpa dem vidare gällande prioriteringar och satsningar. Det är ju trots allt först när människor verkligen använder e-tjänster och service som de genererar nytta. Nytta i form av ökad upplevelse av tillgänglighet och även ekonomiskt, kommunen lägger pengarna på rätt sak, säger Jenny Johansson.

Tidigare var Sarah projektanställd hos Daytona där hon även gjorde exjobb på temat ”iterativa användningstester som komplement i en användarcentrerad utveckling”. Sedan årsskiftet har hon arbetat på Usify i Linköping och kommer nu alltså att förstärka Usify Stockholm.
Sarah har specialkunskaper inom användbarhet, interaktionsdesign och user research (det sistnämnda är något hennes hjärta klappar extra varmt för).
Sarah når du enklast på tel: 08-55 77 13 61

Landstinget i Östergötland, LiÖ, driver sedan en tid ett projekt kring produktionsplanering för vården. Arbetet har nu gått in i en avgörande fas; under året kommer ett IT-stöd för vårdplanering att utvecklas. För att säkra nyttan hos slutanvändarna bidrar Usify med sin expertkunskap om användarcentrerade metoder.

LiÖ gör en unik satsning där målet är att aktivt jobba med produktionsplanering av vården.* I de tidigare faserna har en modell tagits fram och genom en upphandling har nu företaget Gatsoft fått i uppdrag att skapa ett IT-stöd för produktionsplanering.

Innan man sätter igång och programmerar vill man förstå hur slutanvändarna kan komma att uppleva och använda systemet. Usifys VD Bjarte Bugge anser att både LiÖ och Gatsoft genom att ta det greppet bryter ny mark.
- De gör ett gott val då de sätter användaren och användningen i fokus och låter dem forma de vidare kraven, säger Bjarte Bugge.

Under våren hålls workshops där prototyper ska skapas med utgångspunkt i verksamheten och användarnas behov. Här medverkar Usify och stödjer både landstinget och systemutvecklarna i utformningen av användandet. I och med det identifierar man eventuella problem och hittar lösningar innan systemen börjar byggas. Att man testar prototypen med användare innan utveckling bidrar ytterligare till att reducera riskerna i projektet och man vet på förhand att användarna kommer att förstå systemet när det är färdigt.

Läs mer om LiÖs produktionsplaneringsprocess under Case

SLL har gett Usify i uppdrag att utvärdera en tjänst på den välbesökta webbplatsen vårdguiden.se. Tjänsten ska guida medborgare rätt när de upplever att de behöver vård snabbt och är ett komplement till övrig information inom vårdguiden.

Utvärderingen görs nu för att undersöka hur väl tjänsten fungerar och ger underlag till förbättringsarbetet kring vårdguiden. Utvärderingen används också som del i SLLs internutbildning för att öka beställarkompetensen för tjänster inom användbarhetsområdet.
Vill du veta mer, kontakta Daniel Rönnlund, Tel: 08-55 77 13 62.

Fakta Vårdguiden
Tjänsten Vårdguiden är en frekvent anlitad informationskälla där medborgare i Stockholmsregionen kan hitta information om vård, hälsa och omsorg. Den drivs av Stockholms läns landsting i samarbete med Stockholms läns kommuner.

Regeringen har det senaste året gjort en satsning på förnyelse av IT i myndigheter och verk. Bland annat uppdaterar och moderniserar Jordbruksverket sina interna och externa system. Användbarhet för slutanvändaren är en viktig del. Usifys Mats Hellman, ansvarig interaktionsdesigner, hjälper till att föra arbetet framåt.

- Jag tycker det känns både intressant och spännande att ett så stort verk som Jordbruksverket pratar och tänker rätt. Jordbruksverket vill vara med tidigt, med alla kompetenser. Och kanske viktigast av allt, de vill förstå sina kunder, säger Mats Hellman, senior interaktionsdesigner på Usify.

De nya systemen byggs från grunden med utgångspunkt i open source. Enligt Mats Hellman tänker Jordbruksverket helhet för både externa och interna användare. Alla användare är viktiga, såväl handläggare som jordbrukare ska kunna hantera systemen.

Satsningen kallas Pro Cap och löper initialt året ut.

Vill du veta mer, kontakta Mats Hellman.
E-post
Tel: 013-341 10 26

Genom vårt bidrag till Unicef får barn som lever i exempelvis katastrofområden energifyllda näringspaket. Paketen innehåller högenergikex, högenergimjölk, vätskeersättning och nötkräm. Ersättningen ges istället för vanlig mat och dryck i områden där tillgången på mat av olika skäl är begränsad.

Om Unicef
Unicef är ett organ inom FN som arbetar för barns rättigheter världen över. Förutom mat och rent vatten för barn i katastrofområden arbetar Unicef även med vaccinationer, mödravård, bekämpning av undernäring, mot handeln med barn och alla barns rätt till skola. Och mycket, mycket annat. Läs mer på unicef.se. Stöd gärna Unicef du med. Vi på Usify önskar alla en god jul och ett gott nytt år!

Vi fortsätter växa och bli större. Våra senaste rekryteringar heter Jenny och Mats, två erfarna interaktionsdesigner med gedigna erfarenhetsportföljer.

Jenny Johansson är ett av nyförvärven som stärker upp Usify. Med sitt välmeriterade CV och ett ben i universitetsvärlden kommer Jenny att bidra till Usifys framtida utveckling. Jenny är senior interaktionsdesigner med rötterna i kognitionsvetenskap. Hon är även föreläsare och lärare i användarcentrerad behovsanalys, design och användbarhet på Linköpings universitet. Jenny kommer närmast från Antrop.

Mats Hellmans första uppdrag på Usify blir omdaningen av Jordbruksverkets interna och externa system. Han är senior interaktionsdesigner med mångårig erfarenhet från bland annat telecom och consumer electronics. Bland Mats expertkunskaper finns user research, usability testing, interaktionsdesign, managment och strategier.

Cleantech-företaget Emerging har idag utsetts till Climate Solver av Världsnaturfonden WWF. Vi på Usify är glada över att Emerging, som vi hjälper pro bono, prisas för sin klimatsmarta pellets/spislösning.

Det Malmöbaserade företaget Emerging Cooking Solution tillverkar pellets baserade på överbliven biomassa. Pelleten används istället för träkol, ett av de mest använda bränslena vid matlagning i många delar av Afrika. Att bränna träkol innebär att stora skogar skövlas. Dessutom är röken från den brända träkolen hälsovådlig. Tillverkning och förbränning av träkol genererar även stora mängder koldioxid, något som kraftigt bidrar till växthuseffekten. Emergings pellets alstrar knappt någon rök när den används i så kallade ved-gasspisar.

Förutom klimat- och hälsovinsterna är pelleten som Emerging tagit fram billigare än träkol. Ett pilotprojekt i Zambia förra året föll mycket väl ut och satsningen kommer nu vidgas till andra delar av Afrika.

Usify hjälper Emerging Cooking Solutions med grafisk design och illustrationer. Den grafiska designen visualiserar Emergings lösning på ett enkelt och lättförståeligt sätt. Vi hoppas att vår insats bidrar till att fler stöttar Emerging och deras sociala företagande.

Läs mer på www.emerging.se och Climate Solver.

Världsnaturfondens utmärkelse Climate Solver delas ut för femte året i rad. Den premierar omdanande klimatlösningar och inspirerande entreprenörer.

Årets konferens Sundsvall 42 blev en välbesökt tillställning med över 700 besökare. Konferensen, vars huvudämne är utveckling och tillväxt för IT-relaterad verksamhet, arrangeras av den ideella föreningen Sundsvall 42.

I år fanns 100 programpunkter på temat förbättrad verksamhetsutveckling i det digitala samhället. Usifys VD Bjarte Bugge var på plats och nätverkade, lyssnade på föredrag och debatter. Han höll dessutom själv ett föredrag på temat Nyttan uppstår i användningen. En diger skara konferensdeltagare lyssnade på Bjartes föreläsning om de effektivitets- och nyttokrav som ställs på olika samhällstjänster. Bjartes poäng var att vi måste öka användbarheten i samhällstjänsternas IT-system. Lösningen heter tillämpning av användarcentrerade metoder.

- Sundsvall 42 är absolut en av de bästa konferenser jag varit på. Ett både brett och gediget program med massor med intressanta föredrag, säger Bjarte Bugge.

Vill du veta mer om Bjartes föredrag eller om Sundsvall 42? Tveka inte att kontakta Bjarte på tel: 08-55 77 13 73.

Sen eftermiddag onsdagen 10 oktober gick startskottet för Thomas Peterssons, Usify, plenumföredrag på eFörvaltningsdagarna. Efter Jonas Söderströms inledande föredrag under rubriken ”Från jävla skitsystem till skitbra system” pratade Thomas om teknikanvändning och användbarhet då och nu. Med precision förklarade Thomas varför många användare upplever att digitala system inte funkar medan leverantörena ofta upplever att de tillför nytta. Thomas tog även upp hur kravställning och användande i ett historiskt perspektiv har separerats i designprocessen. Kravställning och användning håller nu enligt Thomas återigen på att föras samman med hjälp av användarcentrerade metoder.

Usify var även utställare under eFörvaltningsdagarna (som är en mötesplats för personer som arbetar med IT-baserade tjänster och arbetssätt i offentlig förvaltning). Konsulterna Daniel Rönnlund och Moa Borén ansvarade tillsammans med Thomas och VD Bjarte Bugge för montern och tog väl hand om besökarna som ville få en introduktion till eller veta mer om användarcentrerade metoder.

Projektet Mina intyg ingår i programmet Utökat elektroniskt informationsutbyte som drivs av nationellt beställarkontor för vård-it. I projektet har arbetsgruppen tagit fram och testat lösningar som ger invånarna möjlighet att hantera olika former av intyg via internet. Projektet har även syftat till att ge fler intressenter möjlighet att använda elektroniska intyg.

Arbetet i Mina intyg har varit inriktat på att genomföra utredningar, tester och piloter inom tre områden:

• Intygstjänst för invånare med möjlighet att skicka intyg till Försäkringskassan och andra mottagare.
• Statistiktjänst för att följa upp sjukskrivningsmönster på lokal, regional och nationell nivå.
• Elektroniskt läkarintyg och ärendekommunikation för alla intressenter.

I projektets uppdrag har även ingått att utreda hur den nationella IT-infrastrukturen bör utvecklas och förbättras för att möjliggöra för en utvidgning av tjänsterna. Usifys arbete har främst bestått av intygstjänst, statistiktjänst och webbcertifiering.

För mer information kontakta Anna Holmquist, tel 013-341 10 15,

Torsdag 18 oktober håller Usifys VD Bjarte Bugge ett föredrag på Sundsvall 42s årliga konferens. Sundsvall 42 – Digitala samhällen mer än en konferens, drivs av en förening med fokus på utveckling och tillväxt för IT-relaterad verksamhet.

I föredraget kommer Bjarte bland annat tala om de krav som ställs på att möta upp mot nyttiga och effektiva samhällstjänster. Han argumenterar för att vi måste öka användbarheten i IT-systemen som stödjer samhällstjänsterna i fråga. Vägen till att realisera och öka nyttan finns enligt Bjarte i tillämpningen av användarcentrerade metoder.

Föredrag: Nyttan uppstår i användningen, Bjarte Bugge, VD Usify
Tid: torsdag 18 oktober kl 10.55
Plats: Sundsvall 42, lokal J7

Fakta Sundsvall 42

Sundsvall 42 är en ideell förening vars verksamhet grundar sig på medlemmarnas behov och intressen. Målet för föreningen är utveckling och tillväxt för IT-relaterad verksamhet. Varje år anordnas en konferens vecka 42 i Sundsvall där aktörer från hela landet samlas.
Under årets konferens finns över 100 programpunkter på temat förbättrad verksamhetsutveckling i det digitala samhället.

Läs mer på www.sundsvall42.se

Torsdagen 20 september hölls årets andra Usify-seminarie på Norra Latin i Stockholm. Temat för dagen var ”E-tjänster – Skapar vi nytta eller blir vi bara mer digitala?”. Med påståendet ”Vi befinner oss mitt i ett paradigmskifte där fokus flyttas från teknik och process mot användbarhet och upplevelse” ville vi öppna upp för en debatt kring frågan om e-tjänster. En tuff utgångspunkt som bevisligen föll folk på läppen, seminariet var mer än fullbokat. Merparten av deltagarna kom från offentlig sektor, exempelvis Försäkringskassan, Skatteverket och Karolinska universitetssjukhuset.

Usifys styrelseordförande Thomas Petersson öppnade dagen. Han höll en kort presentation på temat historisk utveckling. Thomas pratade om hur tekniken och dess möjligheter har sprungit förbi användarna och deras behov. Hans slutsats var vikten av att åter hitta jämnvikt mellan teknik och användbarhet.

Nästa talare var Karin Öhlander, konsult och e-förvaltningsexpert, PwC. Karins huvudrubrik var ”Från nyttoanalyser till nationell samverkan”. Med över 20 år i Stockholms stad bakom sig pekade Karin på hur man genom att räkna och definiera nyttor kan bli mer säker på effekten av utvecklingsprojekt.

Även näste talare var extern, Peter Lindgren, projektledare och affärs/verksamhetsexpert från Inera AB. Peter beskrev ett praktikfall kring elektronisk överföring av läkarintyg. I projektet ”Informationsväg Försäkringskassan Vården” beskrev Peter användandet av användarcentrerade utvecklingsmetoder.
Bjarte Bugge, VD Usify, avslutade dagen med ett föredrag på temat ”Hur skapar vi nytta och inte bara fler digitala tjänster?” Bjarte gav några exempel på hur vi kan förändra vårt sätt att tänka för att öka både användbarheten och upplevelsen i mötet människa-teknik.

Vi tackar Karin Öhlander och Peter Lindgren för deras medverkan. Information om nästa seminarium kommer inom kort.

Syftet med Hitta lätt rätt är att det framtida ledningssystemet ska utformas på ett sätt som svarar upp mot medarbetarnas behov, mål och förväntningar när det gäller ledning och styrning samt dokument- och
ärendehantering. I förstudien genomförde Usify en omfattande målgruppsinventering. Nu har Landstingets ledningsgrupp fattat ett beslut om att gå vidare med fas 2. Usify får ett fortsatt stort uppdrag i projektet.

I den nya fasen kommer landstinget utforma ett IT-stöd för dokumenthantering och ärendehantering samtidigt som en identifiering av de landstingsövergripande processerna görs. Målet är också att sätta regler för dokumentstyrning. Projektet sträcker sig fram till kvartal två, 2014. Då planeras det att breddinförande av ledningssystem och IT-stöd i verksamheterna ska ske.

I Usifys uppdrag ingår bland annat:

• att Samla in användarnas/verksamheternas krav och behov kring ärendehantering
• att Inventera och utvärdera existerande IT-system utifrån de behov som identifierats i förstudien
• att Ingå i ett delprojekt som handlar om förändringsledning, kommunikation och implementering i verksamheterna.

Initialt arbetar två konsulter heltid i projektet fram till februari 2013.

Hosit är ett nätverk för personer aktiva inom vård och IT. Sedan starten 2000 har Hosit anordnat återkommande konferenser och är nu en av de ledande mötesplatserna för vård- och IT-frågor.
- För oss är det centralt att ta en aktiv del i utformningen av framtidens e-hälsa. Därför är vår medverkan på Hosit prioriterat, säger Bjarte Bugge.

Under Hosit-konferensen träffas branschfolk och diskuterar aktuella ämnen, tar del av expertföreläsningar och praktikfall. Bland de medverkande på Hosit ses bland annat Eva Pilsäter Faxner, utvecklingsdirektör SLL, Lennart Johansson, Cesam SKL, Anna Adelöf, Socialdepartementet och Mikael Orling, sjukvårdsdirektör SLL. Usify representeras av VD Bjarte Bugge.

Årets Hosit hålls 9-10 oktober på Hotell Scandic Ariadne i Stockholm.

Mer information om Hosit finns på www.hosit.se

Det senaste tillskottet i Usifys kundportfölj är Försäkringskassan. Vi är väldigt glada över att få uppdraget att agera leverantör till en av de största myndigheterna i Sverige.

Projektet är en del av det nationella projektet Informationsväg Försäkringskassan Vården (IFV) där Usify sedan tidigare arbetar för en förbättrad sjukintygsprocess på uppdrag av vårdsidan. Projektet drivs inom ramen för Sjukskrivningsmiljarden.

- Det här är ett väldigt betydelsefullt avtal för oss där vi får fortsätta visa på vikten av att arbeta med användarcentrerade arbetssätt i stora nationella projekt, säger Bjarte Bugge, VD Usify. I uppdraget ingår att utforma det framtida informationsutbytet mellan Försäkringskassan och Vården. Projektearbetet startar i september 2012.

Eförvaltningsdagarna är en mötesplats för personer som arbetar med eller som på annat sätt i yrket kommer i kontakt med IT-baserade tjänster och arbetssätt i offentlig förvaltning. Under eförvaltningsdagarna träffas politiker, tjänstemän, experter och strateger för att utbyta erfarenheter och diskutera aktuella och framtida e-tjänster.
Thomas Petersson, styrelseordförande Usify, kommer under sitt föredrag att prata om hur vi kan skapa enkla system och e-tjänster som stärker människans kompetens istället för att begränsa den.

Usify expanderar och har anställt fyra nya medarbetare.

Annelise Müller är interaktionsdesigner och grafisk designer. Hon har erfarenhet av att arbeta med interaktionsdesign, grafisk formgivning, varumärkesidentitet och visualiserings-/ illustrationsarbete. Annelise har tidigare arbetat med tillämpad forskning och utveckling på Norrlands universitetssjukhus. Hon har även jobbat med interaktionsdesign och grafisk formgivning på ett medicintekniskt industriföretag. Annelise kommer att arbeta med interaktionsdesign och grafisk design på vårt Stockholmskontor.

Åsa Johansson kommer närmast från IT-konsultbolaget Sigma där hon arbetade som projektledare och kravanalytiker. Åsa är i grunden filmvetare och lärare. Hon har nu åter sökt sig till ett jobb som handlar om användbarhet, ett område hon har tidigare erfarenhet av. Åsa kommer att arbeta med interaktionsdesign på Linköpingskontoret.

Pia-Lena Krischél är kommunikatör och ska arbeta med Usifys externa och interna kommunikation. Pia-Lena kommer närmast från Handikappförbunden där hon arbetade som projektledare och kommunikatör. Hon har även erfarenheter av att arbeta med PR. Pia-Lenas arbetsplats blir i Stockholm.

Eva Sandgren är interaktionsdesigner med lång erfarenhet av webbranschen. Hon är examinerad inom media, inriktning pedagogik. Tidigare har Eva bland annat jobbat som projektledare och verksamhetsutvecklare. Hon har även drivit eget företag. Eva kommer att arbeta som interaktionsdesigner och projektledare på Stockholmskontoret.

Stockholm, Norra Latin, 2012-09-20

Vi har åter igen glädjen att inbjuda till ett halvdagsseminarium, denna gång med fokus på hur vi kan skapa effektiva e-tjänster som skapar nytta och som verkligen används.
Under seminariet beskrivs hur du med användarcentrerade verktyg och metoder kan lägga grunden för innovativa och nyttoskapande e-tjänster.

Anmäl dig eller läs mer om seminariet

Motala kommun och Närsjukvården Väster, NSV, driver ett projekt med syfte att inrätta och utveckla ett demenskompetenscentrum i Motala. Centrumet ska verka för att de nationella riktlinjerna för demensvård implementeras och samtidigt erbjuda kompetensutveckling, information och möjlighet till erfarenhetsutbyte inom området. Usify kommer bistå projektet med målgruppsanalys och konceptutveckling, bland annat kring modeller för kompetensutveckling.

Liksom förra året medverkade Usify som aktiv partner på sjukvårds- och IT-mässan Vitalis, den 17-19 april på Svenska Mässan i Göteborg. Mässan hade fler besökare än någonsin tidigare och det är tydligt att intresset kring e-tjänster, nytta och användbarhet ökar för varje år. Usifys Lars Hult höll föredrag på temat: ”Framtidens IT-system i vården – vilka möjligheter och verktyg har ledningen för att säkerställa medverkan, effektiv samverkan och användbara system?” Läs mer om föredraget i Vitalis nyhetsbrev eller ladda ner presentationen.

Kvit är ett årligt symposium som anordnas av studenter på Kognitionsvetenskapliga programmet vid Linköpings universitet och Usifys Samuel Stenstrand är en av talarna. Han kommer att tala om vilka möjligheter och begränsningar surfplattor kan innebära för personer med synnedsättning eller blindhet, hörselnedsättning eller dövhet, läs- och skrivsvårigheter samt dyslexi.

I hans föreläsning visar han bland annat hur videokommunikation på mobila enheter kan vara till stor hjälp för blinda och att surfplattor är bättre än TV-apparater för att titta på TV för vissa användare. Samuel ger också exempel på hur man kan planera och genomföra användarcentrerade utvecklingsprojekt med hjälp av den agila metoden Scrum.

Resultaten baseras på en studie finansierad av Post- och telestyrelsen, PTS, och omfattar en utvärdering av nio olika surfplattor samt tre olika bildtelefoner. Ett av målen med studien var att utvärdera om surfplattor är ett bra alternativ till dyrare hjälpmedel såsom videotelefoner. Över 100 personer från målgrupperna deltog i studien.

Läs mer om KVIT 2012.

Vill du vara med och påverka den framtida hanteringen av elektroniska läkarintyg?

Vi genomför just nu intervjuer och utvärderingar av en kommande intygsdel i Mina vårdkontakter i ett projekt som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, CeHis och Inera AB. Där ska du som individ kunna hantera dina läkarintyg och i ett första steg kunna skicka in ditt sjukintyg till Försäkringskassan på elektronisk väg.

Vi behöver därför förstå de framtida användarnas behov samt utvärdera olika lösningar för hur det skulle kunna fungera. En intervju tar max 1,5 timme och utvärderingen tar 1 timme och omfattar en intervjudel och en del där du får använda enklare prototyper för att prova olika lösningar. Du kan välja att bara vara med på det ena eller både intervju och utvärdering. Du får tre trisslotter och din arbetsgivare kan få ekonomisk kompensation för eventuell förlorad arbetstid.

Vi söker främst personer boendes i Östergötland eller Stockholm. Vi kan antingen komma ut till dig som deltar eller träffas på annan överenskommen plats. Vi vill både träffa personer som har tidigare erfarenhet av sjukpenning och personer som inte har någon erfarenhet av detta.

Om du är intresserad av att delta eller har frågor så hör av dig till:
Erika Eckestad
erika.eckestad@usify.se

Uppge gärna vad du har för sysselsättning nu samt om du tidigare har erfarenhet av sjukskrivning.

Seminariet gick av stapeln i Norra Latins lokaler den 7 mars och det visade sig vara ett ämne som engagerade. Många kom för att lyssna på och inspireras av Pernilla Norman – advokat och upphandlingsexpert, Anna Björling – verksamhetsutvecklare Landstinget i Östergötland samt Lars Hult, forsknings- och metodansvarig och Bjarte Bugge – VD och verksamhetskonsult, båda från Usify.

Syftet med seminariet var att sprida kunskap om hur man kan kravställa och genomföra upphandlingar med fokus på nytta och användbarhet.

Pernilla Norman, Advokat och upphandlingsexpert var först ut. Hennes presentation handlade om bakgrunden till LOU och vad man bör tänka på för att genomföra en lyckad upphandling.

Lars Hult, Forsknings- och metodansvarig från Usify, fortsatte förmiddagen med att prata om värdet och nyttan av att involvera användarcentrerade metoder vid kravställning.

Efter en liten paus var det dags för andra halvan av seminariet. Anna Björling, verksamhetsutvecklare vid Landstinget i Östergötland berättade om hur de praktiskt och lyckosamt jobbat med användarcentrerade metoder vid kravställning i ett upphandlingsprojekt.

Sist ut var Bjarte Bugge, VD och verksamhetskonsult på Usify. Han belyste vikten av att inte kravställa på funktionsnivå utan att istället använda användarcentrerade verktyg och kravställa användningen. Detta för att säkerställa att du får ett system som på bästa sätt motsvarar din verksamhets behov och önskemål.

Dagen avslutades med en trevlig lunch i Norra Latins lokaler.

Stockholms läns landsting och Vårdguiden har gett Usify förtroendet att leverera utbildning inom användbarhet och användarcentrerad tjänsteutveckling. Utbildningarna är bland annat ett led i verksamhetens arbete med att öka organisationens beställarkompetens inom området. Utbildningarna sker i två steg och baseras på bred vetenskaplig kunskapsgrund.

Syftet med ett sammanhållet journalsystem är att öka patientsäkerheten, underlätta för läkarna att ge rätt vård och hjälpa patienterna att få en översikt över sina journaler och vårdgivare. Nu höjs kritiska röster mot flera befintliga system och många menar att användarna av dessa system får tillgång till för mycket information och att patienternas integritet därför är hotad. Usify har tillsammans med Landstinget i Östergötland arbetat utifrån andra premisser för att säkerställa att vårdöversikten inte riskerar kränka individers integritet.

Usify expanderar och söker nu kvalitetsmedvetna interaktionsdesigners och användbarhetsspecialister för placering vid vårt kontor i Stockholm. På Usify arbetar du som konsult, vilket innebär att dina dagar är fyllda av nya situationer, utmaningar och erfarenheter. Det gemensamma för våra uppdrag är att vi arbetar utifrån ett användarcentrerat perspektiv, från planeringsstadiet till utveckling och uppföljning.

Läs hela annonsen och ansök

I senaste nummer av Offentliga Affärer tar Pernilla Norman och Bjarte Bugge upp centrala frågor kring upphandling av IT-system, och hur man inom ramen för LOU kan kravställa användbarhet.

Läs hela artikeln

Landstinget i Östergötland anlitar Usify inom projektet Hitta Lätt Rätt. Projektet syftar till att införa ett landstingsövergripande ledningssystem tillsammans med ett gemensamt IT-system för dokumenthantering. Landstinget har gett Usify i uppdrag att inhämta användarnas krav och att säkerställa att projektet drivs enligt ett användarcentrerat arbetssätt. Allt för att det framtida ledningssystemet ska utformas på ett sätt som svarar upp mot medarbetarnas behov, mål och förväntningar när det gäller ledning och styrning.

I projektets första fas ska Usify genomföra en målgruppsstudie med hjälp av intervjuer, enkät och fältstudier samt sammanställa resultaten i en tydlig kravbild.

Hur användaren upplever en produkt eller tjänst är avgörande för hur framgångsrik den blir. För dig i offentlig sektor läggs oftast grunden för framgången i kravställningen och upphandlingen. Våra seminarier visar på möjligheterna ett användarcentrerat arbetssätt ger för att arbeta effektivt i allt från kravställning och upphandling till förvaltning och vidareutveckling av dina tjänster.

Läs mer på http://www.usify.se/seminarium

Usify har studerat vilka möjligheter och begränsningar surfplattor kan medföra för personer med synnedsättning, läs- och skrivsvårigheter samt hörselnedsättning. Studien har finansierats av Post – och telestyrelsen, PTS.

Visste du att:

• Det kan vara lättare för en blind att få rätt text uppläst med en surfplatta än med en dator
• Surfplattan kan ersätta TV:n för en person med synnedsättning

I rapporten ges bland annat tips om hur olika surfplattor fungerar samt vad man bör tänka på när man ska köpa en surfplatta.

Läs mer om surfplattestudien och ladda ned rapporten gratis

På onsdagen den 12:e och torsdagen den 13:e oktober deltog Usify på eFörvaltningsdagarna som hölls på Nackamässan.

eFövaltningsdagarna samlade en mängd intressanta människor, både besökare och talare som vi tycker det var spännande att få träffa och prata med.

Två talare som vi särskilt tycker satte fingret mitt i prick var IT-ministern Anna-Karin Hatt och Anders Tollmar från landstinget Gävleborg.

Usifys grundare och vd Bjarte Bugge höll också ett välbesökt seminarium om att kravställa och utveckla samhällets framtida e-tjänster med hjälp av användarcentrerade metoder.

Ladda ner presentationen: Att kravställa och utveckla samhällets framtida e-tjänster

Tävlingar

Under mässan kunde alla som passerade vår monter delta i vår tävlning om en Samsung Galaxy Tab. Vår vinnare av surfplattan är Eva Norman Holmquist från Försäkringskassan – ett stort grattis till dig!

Tipspromenad

Under mässan anordnades också en tipspromenad, där vårt prisbidrag var en expertutvärdering. Den vanns av Kronofogdemyndigheten. Vi ser fram emot det samarbetet!

Deltagarna som passerade vår monter kunde lämna sina kontaktuppgifter och vara med på vår dragning av en Samsung Galaxy Tab. Vår vinnare av tab:en är Eva Norman Holmquist – ett stort grattis till dig! Vi kommer att återkoppla och skicka surfplattan till dig under nästa vecka.

Vi deltar på Internetdagarna, 21-23 november i Stockholm.
Samuel Stenstrand kommer berätta om vårt arbete med att utvärdera surfplattor.

Internetdagarna.se

Tillväxtverket har anlitat Usify i ett flertal projekt inom tjänsten verksamt.se sedan 2009. Vi är stolta över att vi har fått förtroende att fortsätta arbetet inom ramen för ett nytt avtal.

Tre konsulter kommer att arbeta med bland annat säkra meddelanden mellan myndigheter och medborgare, att göra det enkelt för företagare att söka tillstånd för sin verksamhet samt införa sidor för regional information på verksamt.se.

Usify har av E-delegationen och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) fått i uppdrag att genomföra en intervjuundersökning för att identifiera gemensamma behov av stöd och verktyg bland dem som arbetar med e-förvaltning inom myndigheter, kommuner och landsting. Detta för att kunna bedriva en stark e-förvaltning vilket kräver effektiva och verksamhetsrelevanta tjänster som bidrar med stor nytta för samhällets medborgare.

Undersökningen syftar till att öka kunskapen och förståelsen för de gemensamma behov av stöd och verktyg som kan finnas för att uppnå en mer utvecklad myndighetssamverkan samt en effektivare förvaltning. Meningen med uppdraget är att genom en kvalitativ intervjuundersökning identifiera behov av stöd och verktyg i målgruppen som idag arbetar med e-förvaltning inom stat och kommun. Resultatet ska öka kvaliteten i det arbete som utförs och även ge förslag på tjänster som kan bidra med detta.

I temabilagan IT & Tillgänglighet i Computer Sweden den 6/5 skrivs det om projektet där Usify genomför en studie om surfplattors tillgänglighet. Målgruppen är personer med läs- och skrivsvårigheter, synnedsättning samt hörselnedsättning.

Kommunikationsmyndigheten PTS finansierar projektet och generaldirektör Göran Marby citeras:
- ”Om leverantörer och teknikutvecklare i ett tidigt skede uppmärksammas på att det finns potential att utveckla produkter och tjänster som är tillgängliga och användbara kan fler personer, inklusive personer med funktionsnedsättning, delta i det digitala samhället.”

Lars Hult, forsknings och metodansvarig på Usify kommenterar bolagets arbete med användbarhet och interaktionsdesign.
- ”Vårt uppdrag är att göra vardagen lättare för människor som använder tekniska produkter. Vilken produkt det gäller är inte så viktigt eftersom vår metod fungerar i alla sammanhang.”

Mer om projektet finns att läsa på: Utvärdering av surfplattor.

Under årets upplaga av Vitalis medverkade Usify både som utställare och föredragshållare. Föredraget med titeln ”Att skapa användbara IT-system för Hälso- och Sjukvård” var ett av de mest välbesökta och väldigt uppskattat av åhörarna.

Barn- och äldreminister Maria Larsson invigde Kommundagen den 6:e april och talade om äldres möjligheter att leva ett självständigt och individuellt liv med hjälp av e-hälsotjänster. Under dagen fick Lars Hult från Usify möjlighet att i vår monter berätta för ministern hur Usify med en användarcentrerad metodik kan bidra med att ta fram e-hälsotjänster som möter användarnas krav och behov.

De tre dagarna bjöd på många intressanta diskussioner i vår välbesökta monter och vi tackar alla som besökte oss för visat intresse.

Vi ses på Vitalis 2012.

Kommunikationsmyndigheten PTS finansierar en studie av de allt mer populära surfplattorna. Syftet är att kartlägga ett antal surfplattors tillgänglighet för personer med läs- och skrivsvårigheter, synnedsättning samt hörselnedsättning. To Me Group AB har fått förtroendet att genomföra studien och gör detta i sin konsultorganisation Usify.

Usify kommer att utvärdera surfplattornas funktioner såsom sökning av information och navigering i innehåll, samt olika former av visuell kommunikation. Ett särskilt intressant område är möjligheterna till bildtelefoni och videokommunikation.
I studien jämförs de surfplattor som säljs som allmänna konsumentprodukter och de mobila surfplattor som föreskrivs som särskilda hjälpmedel till döva och personer med hörselnedsättning.

- Om leverantörer och teknikutvecklare i ett tidigt skede uppmärksammas på att det finns potential i att utveckla produkter och tjänster som är tillgängliga och användbara kan fler personer, inklusive personer med funktionsnedsättning, delta i det digitala samhället, säger Göran Marby, generaldirektör på PTS.

Projektet har rönt intresse från andra aktörer på marknaden och Usify planerar att bjuda in intresserade organisationer att delta i fortlöpande när delmoment i projektet avrapporteras.

Mer information kommer fortlöpande att publiceras på www.usify.se/surfplattor

För mer information:
Usify
Kenth Johansson, Marknadschef, tfn: 013-341 10 02

PTS
Anna Boström, chef för enheten för konsumentfrågor, tfn: 073-644 55 23
PTS presstjänst, tfn: 08-678 55 55

Usify bjuder in till lunchseminarium med fokus på användbarhet. Vi berättar hur man med ett användarcentrerat arbetssätt skapar användbara IT-lösningar.

Först får deltagarna en orientering i användarcentrerade metoder och vi diskuterar varför användbarhet är viktigt och vilka konsekvenser låg användbarhet medför. Sedan visar vi hur man praktiskt arbetar med användbarhet baserat på exempel från ett projekt hos Landstinget i Östergötland.

Projektets syfte är att ge användaren snabb tillgång till relevant information från olika vårdsystem och deltagarna får se hur intervjuer och personas används samt hur designförslag tas fram och utvärderas tillsammans med användare.

Mötet startar kl 10.00 och håller på till kl 12.00 varpå Usify bjuder deltagarna på
lunch på hotell Sheraton.

Seminariet är kostnadsfritt och anmälan är inte bindande men reserverade platser
som inte utnyttjas faktureras med 395 kr.

Från och med den första februari 2011 finns vårt Linköpingskontor på Westmansgatan 47 i Linköping. Usify genomgår en kraftig expansion och de nya lokalerna ger utrymme för fortsatt tillväxt. Vi hälsar nya och gamla kunder välkomna.

Usify fortsätter att växa och vi är glada att kunna hälsa tre nya medarbetare välkomna. Daniel Rönnlund, Erik Olofsson och Sona Arabloui har alla börjat som Interaktionsdesigners. Daniel och Erik kommer att utgå från vårt Stockholmskontor och Sona från Linköpingskontoret.

Usify bistår Landstinget i Östergötland i projektet Vårdöversikt 2.0. Projektets syfte är att ge användaren snabb tillgång till relevant information från olika vårdsystem och på så sätt knyta ihop information från de fragmenterade vårdkedjorna. Uppdraget omfattar målgruppskartläggning med intervjuer och fältstudier, utveckling av designförslag och användbarhetsutvärdering av dessa tillsammans med användare från målgruppen.

Usify bistår OPIC Systems med nytt gränssnitt för leverantörsdelen i det elektroniska upphandlingsverktyget TendSign. Nytt gränssnitt och uppdaterad grafisk design ska förbättra användarnas upplevelse av tjänsten och bidra till minska antalet supportsamtal.

Post- och Telestyrelsen (PTS) prisar användarcentrerad metodik och utser Santa Anna IT Research Institute och Usify som vinnare i innovationstävlingen ”Arbete och utbildning”.

Usify har sedan länge ett nära samarbete med Santa Anna IT Research Institute och Linköpings universitet. Nu har vårt gemensamma bidrag ”Easy Reader” valts ut som vinnare i PTS innovationstävling, där Santa Anna IT Research står som sökande part.

Skumläsning med skärmläsare

Målet med projektet ”Easy Reader” är att det ska leda till en e-tjänst som automatiskt framställer sammanfattningar av textdokument. För personer med skärmläsare betyder det ökad läseffektivitet genom att de får möjlighet att ”skumläsa” texter.

PTS har dessutom delat ut ett särskilt omnämnande till Easy Reader-projektet för att det bäst av alla inlämnade bidrag lever upp till konceptet ”Design för alla”.

En tjänst alla har nytta av – med användarcentrerad metodik

Göran Marby, Generaldirektör PTS:
– ”Design för alla” är en vision om att produkter, tjänster och miljöer är utformade för att fungera för så många människor som möjligt, oavsett funktionsförmåga. PTS anser att Santa Anna IT Research Institute AB uppfyller dessa krav genom att ta fram en tjänst som alla kan ha nytta av. Dessutom drivs projektet enligt en utvecklingsmetodik som på ett bra sätt lever upp till konceptet ”Design för alla”, säger Göran Marby.

Bjarte Bugge, VD på Usify:
- Vi har de senaste åren arbetat för att hitta formen för att praktiskt tillämpa den användarcentrerade utvecklingsmetodik som Santa Anna lyft fram på forskarnivå. Att detta är en bra metodik understryks av det omnämnade PTS gör.
Att vi lyckats med att tillämpa den på ett sätt som hjälper våra kunder till mer effektiva IT-lösningar med fokus på nöjda användare är våra kunder kvitto på.

Arbetet med Easy Reader påbörjas direkt och kommer att vara färdigställt 2012-09-30.

Usify fortsätter att växa och vi är glada att hälsa Samuel Stenstrand välkommen till Linköpingskontoret. Samuel är Interaktionsdesigner och har flerårig erfarenhet från att arbeta med användarcentrerade metoder i utvecklingsprojekt. Han är också Scrum Master och kommer alltså också kunna bistå sina kunder med projektledning och agila metoder.

SMHI har inlett ett projekt för att modernisera sitt Intranät. Usify ska som underleverantör till Cybercom leverera kompetens inom användbarhet och användarcentrerade metoder. Uppdraget är att utifrån användarnas behov ta fram en kravbild samt övergripande navigation för den nya versionen av Intranätet.

Under augusti blev vi fler på Usify. Vi hälsar Anna Holmquist, Annelie Samuelsson och Tove Ståhl välkomna till oss. Alla tre ska arbeta som interaktionsdesigners. Anna och Tove med utgångspunkt i Linköping och Annelie utgår från Stockholmskontoret.

Efterfrågan på våra tjänster fortsätter öka, inte minst i Stockholm och Mälardalsregionen.

Den förste september invigde vi vårt nya Stockholmskontor och kommer på så sätt ännu närmare våra kunder i regionen. Inledningsvis kommer tre konsulter att utgå från Stockholm och vi räknar med att de under hösten får fler kollegor.

Computer Sweden med flera skriver allt oftare om hur viktigt det är med användbara lösningar. Allt fler upptäcker hur viktigt det är med användbarhet, både med tanke på ekonomiska följder av att behöva ändra redan implementerade lösningar, men även för hur dåliga lösningar påverkar arbetssituationen negativt, med till exempel stress som följd.

Effektiviteten kan dessutom höjas avsevärt med IT system som är användbara.
Läs gärna dessa artiklar ur CS:
Ny syn på krav och test (Computer Sweden)
Tänk om, leverantörer (Computer Sweden)