Usify - Experter på användbarhet och interaktionsdesign

Möt Usify på Offentliga Rummet Jönköping 28-30 maj

admin — Thu, 16 May 2013 11:11:59 +0000

I vår monter presenterar vi bland annat projektet Panorama vårdöversikt. Panorama, som drivs av landstinget i Östergötland, är ett tydligt exempel på ett genomfört vård-/IT-projekt som använt användarcentrerade metoder för att sätta användarnas behov och arbetsvillkor i centrum. Intygstjänst 2013, Produktionsplanering i Vården och Upplands-Bro kommuns arbete med e-service är ytterligare exempel i montern. Samtliga presentationer är eförvaltningsprojekt som använt användarcentrerade metoder.

Besök oss gärna i montern så berättar vi mer.

Usifys föredrag på Vitalis omskrivet

admin — Mon, 22 Apr 2013 12:20:19 +0000

Thomas Petersson, styrelseordförande Usify, höll på tisdagen ett välbesökt föredrag på Vitalis-mässan. Tidningen IT i Vården var på plats och rapporterade.

Under rubriken Går det att lyckas med användbarhet? Erfarenheter från Östergötland, presenterade Thomas Petersson och Anders Bernholtz, landstinget i Östergötland, vårdöversikten Panorama. I Panorama användes användarcentrerade metoder; användarna fick vara med genom hela utvecklingsresan. Ett väl fungerande grepp som har resulterat i ett användbart IT-system.

Läs mer i IT i Vårdens artikel

Usify medverkar på Vitalis – mässa för eHälsa 16-18 april i Göteborg

admin — Thu, 04 Apr 2013 10:11:43 +0000

För tredje året i rad är Usify på plats på Nordens största mässa för framtidens eHälsa inom vård och omsorg, Vitalis. I år är vi både utställare och föredragshållare. Ska du besöka Vitalis? Välkommen att lyssna på vårt föredrag och besöka Usify-montern!

Usify håller tillsammans med landstinget i Östergötland ett föredrag på temat användbarhet tisdag 16 april kl 13. Under rubriken ”Går det att lyckas med användbarhet?” presenterar vi landstingsprojektet Panorama Vårdöversikt där Usify bidrog med expertkunskap. I Panorama användes bland annat helt nya användarcentrerade metoder för utveckling av vårdrelaterad IT.

På mässan har vi en monter där vi förutom ovan nämnda Panorama bland annat presenterar Intygstjänst 2013 där elektroniska läkarintyg mellan vården och Försäkringskassan tagits fram och Produktionsplanering där patient och vårdproduktion ställts i centrum.

I montern hittar du självklart våra kompetenta konsulter som står redo att svara på frågor om bland annat användbarhet och användarcentrerade metoder. De kan även ge input till hur du kan tänka användbarhet i dina pågående eller framtida projekt.

Väl mött på Vitalis!

Föredrag: Går det att lyckas med användbarhet? Erfarenheter från Östergötland.
Föredragshållare: Thomas Petersson, styrelseordförande Usify och Anders Bernholtz, Affärsområdeschef systemförvaltningen LiÖ
Tid: kl 13-13.30 tisdag 16 april 2013
Plats: konferensområdet, Svenska Mässan i Göteborg
Usifys monterplats: B05:52
www.vitalis.nu

Läs en intervju med Thomas Petersson där han presenterar sitt föredrag

Fakta Vitalis

Vitalis hålls 16-18 april på Svenska Mässan i Göteborg. Mässan, som även är en form av konferens, riktar sig till beslutsfattare och verksamhetsansvariga inom hälsa, vård och omsorg.

LiÖ Ledningssystem

admin — Mon, 11 Mar 2013 10:10:05 +0000

LEDNINGSSYSTEMET TILL FÖR FLER ÄN LEDNINGEN – LANDSTINGET I ÖSTERGÖTLAND MINSKAR STRESSEN FÖR PERSONALEN

Landstinget i Östergötland (LiÖ) driver i samarbete med Usify ett projekt med syftet att ta fram ett nytt ledningssystem. För att tillgodose användarnas behov har Usify sedan projektstart bidragit med expertkunskap om användbarhet, målgruppsarbete och design av IT-lösningar.

LiÖ ledningssystem är ett av de största verksamhetsprojekt som genomförts inom landstinget i Östergötland. Det är både ett IT-stöd och ett förändringsarbete för arbetssätt och kultur för alla verksamheter inom landstinget. Det har därför varit extra viktigt att få med användarperspektivet i hela beslutsprocessen. I samarbetet med Usify har landstinget säkerställt att utformningen av det nya ledningssystemet tagits fram med utgångspunkt i användarna och deras behov.

Lättare att söka och hitta

Ett av projektmålen är att ta fram ett IT-stöd för ledningssystemet. Tidigare har dokumentationen varit spridd vilket gjort det svårt att hitta. För att nå bästa funktion och användbarhet ligger nu fokus på att utforma IT-stödet så att samtliga stödjande dokument samlas på ett ställe. Det ska bli lättare att både söka och hitta, dessutom höjs kvaliteten och säkerheten i de olika arbetsprocesserna. Önskade effekter är både ökad kvalitet och höjd patientsäkerhet.

Stöd för samtliga medarbetare

I den första fasen genomförde Usify en stor målgruppstudie för att kartlägga medarbetarnas aktuella behov och eventuella problemområden. Här analyserades även befintlig dokumenthantering och resultatet visade på bristande struktur och regelverk för hur dokument skulle formuleras och hanteras. Usifys analys visade också att medarbetarna var i stort behov av en förbättrad och förenklad hantering av stödjande dokument, det vill säga de dokument som beskriver hur olika moment skall genomföras inom landstinget. Med den kunskapen i ryggen har Usify tagit fram ett antal personor och framtidsscenarier. Arbetet fortskrider nu med att ta fram koncept och att designa IT-stödet så att det möter användarnas behov.

Till skillnad från många andra organisationer är LiÖs ledningssystem inte enbart ämnad för personer i styrande position utan det ska vara ett stöd för alla medarbetare. Hela personalstyrkan ska känna sig trygg och veta hur man ska göra i givna situationer med utgångspunkt i ledningssystemet. Om personalen följer de angivna riktlinjerna är det lättare att göra rätt och patientsäkerheten säkras. Ett av de viktigaste effektmålen är dessutom att minska stressen för personalen i det vardagliga arbetet när ledningssystemet är på plats.

Kontakt

Om du vill veta mer om vårt arbete med LiÖ Ledningssystem kontakta Linda Blomqvist.

Linda Blomqvist
Interaktionsdesigner
013-3411012
E-post

Upplands-Bro kommun e-service

admin — Fri, 08 Mar 2013 13:38:14 +0000

UPPLANDS-BRO KOMMUN FORMAR SIN E-SERVICE EFTER ANVÄNDARNAS BEHOV

När Upplands-Bro kommun ville förbättra sin e-service var det självklart att sätta användarna, det vill säga kommuninvånarna, i fokus. Kommunen inledde därför ett samarbete med Usify för att få kunskap och ökad kännedom om de kommande användarna av framtida e-tjänster.

Målet var att ta fram ett underlag för målgruppernas behov av e-tjänster, och att få input till hur kommunen ska erbjuda relevant och efterfrågad e-service i framtiden. Upplands-Bro kommun behöver, som alla kommuner, tillhandahålla tjänster och e-service via Internet. För att säkerställa att de satsar på rätt e-tjänster, riktar sig till rätt användare, och erbjuder tjänsterna i rätt kanaler anlitade de Usify för att ta fram ett relevant underlag.
– Upplägget som vi arbetade med där vi först valde ut prioriterade målgrupper tycker jag är en spännande ingång. Det ger ett mer gediget och intressant förarbete än vad exempelvis fokusgrupper eller enkätundersökningar kan ge, säger Karl Öhlander, kansli- och utvecklingschef inom Upplands-Bro kommun.

Tänker helt rätt

Jenny Johansson, interaktionsdesigner på Usify, berättar att både nuvarande och potentiella nya invånare betecknades som målgrupper i studien då Upplands Bro är en kommun i kraftig expansion. Hon anser att kommunen tänker helt rätt då de anlitade Usifys experter.
- Vinsten med samarbetet är att de får ett korrekt underlag som kan hjälpa dem vidare gällande prioriteringar och satsningar. Det är ju trots allt först när människor verkligen använder e-tjänster och service som tjänsterna genererar nytta. Nytta i form av ökad upplevelse av tillgänglighet och även ekonomiskt, kommunen lägger pengarna på rätt sak, säger Jenny Johansson och fortsätter
- Fantastiska e-tjänster som ingen använder genererar ingen nytta.

Underlag för framtiden

Projektgruppen i Upplands Bro kommun inledde projektet genom att, med hjälp av Usifys konsulter, identifiera relevanta målgrupper att inkludera i studien. För att skapa ett bra underlag genomförde Usify deltagande observationer och djupintervjuer med 30 deltagare. Under intervjutillfällena utforskade Usifys konsulter vilka kanaler målgrupperna använder idag och vilken form av tjänster de har behov av. I nästa skede analyserades intervjusvaren och Usifys interaktionsdesigner tog fram personor. Allt sammanställdes sedan i en rapport som gav kommunen en djupare förståelse för hur människor i målgrupperna resonerar och tänker. Resultatet blir ett underlag för framtida satsningar.

– Under projektets gång fick vi ett större perspektiv än vad vi hade trott från början. Därför ska vi snart ha en workshop tillsammans med Usify där vi ska fundera kring hur vi går vidare med materialet. Jag tror vi kan ha det till mycket mer än vad som var tänkt från början, kanske till att förbättra och anpassa vår service över huvud taget, säger Karl Öhlander.

Kontakt

Om du vill veta mer om vårt arbete med Upplands-Bro kontakta Jenny Johansson.

Jenny Johansson
Interaktionsdesigner
013-3411015
E-post

Kortsorteringsövning ger viktig kunskap för LiÖs webbyggare

admin — Wed, 06 Mar 2013 09:30:33 +0000

Usify har hjälpt Landstinget i Östergötland att få fram input till hur informationsstrukturen ska se ut på nya www.liö.se. Usify planerade och stöttade teamet från Landstinget i en öppen kortsorteringsövning där representanter från användargrupperna medborgare, patienter och potentiella rekryteringar deltog. Samtidigt som informanterna sorterade korten lyssnade och iakttog Usifys interaktionsdesigner och teamet hos Landstinget och noterade vilka rubriker, ordval och strukturer som fungerade eller inte för målgruppsrepresentanterna. Resultatet av övningen analyserades sedan och användes som input i det vidare arbetet med att ta fram en användbar informationsstruktur för den kommande webbplatsen.

I en kortövning som denna belyser interaktionsdesignern svårigheter och problem för användarna. Det är viktig kunskap för webbyggare som ofta jobbar med perspektivet inifrån-ut. Workshopen genererar värdefull input på hur den tänkta webben kan bli mer användarfokuserad. Genom den här enkla insatsen undviker man att arbetet drar ut på tiden samtidigt som slutanvändarna redan finns med i utvecklingsprocessen.

Vill du veta mer, kontakta Jenny Johansson, interaktionsdesigner Usify, tel: 013-341 10 25.

Med utsikt över alla interaktionsdesigner – studenten Jonas på plats i Linköping

admin — Fri, 22 Feb 2013 08:39:31 +0000

Under vårterminen har vi glädjen att ha en student hos oss på Linköpingskontoret. Det är Jonas Sandström som förärar oss sin närvaro medan han skriver på sin C-uppsats i kognitionsvetenskap. Han går sista året på kandidatprogrammet i kognitionsvetenskap på Linköpings universitet.

Vi hittar Jonas i kontorets ena hörn, i närheten av programmerarna och med utsikt över alla interaktionsdesigner. En plats som enligt Jonas passar perfekt för honom; ämnet för hans uppsats är nämligen att ta fram en interaktiv visualisering (för webben) där interaktionsdesigners kunskap om användare ska kunna pressenteras för kunderna. Han kommer att sitta hos oss och arbeta med uppsatsen tre dagar i veckan till och med slutet av Maj.

Vill du komma i kontakt med Jonas når du honom på tel: 013-341 10 00.

E-service som används skapar nytta

admin — Tue, 19 Feb 2013 10:09:10 +0000

Upplands-Bro kommun och Usify kartlägger invånarnas behov. I sin strävan att förbättra e-servicen har Upplands-Bro kommun gett Usify i uppdrag att ta fram ett underlag om kommunens målgrupper, deras mål och behov. Syftet är att få fram en bredare kunskap om hur kommunen ska prioritera sin e-service i framtiden.

Upplands-Bro kommun måste, som alla kommuner, tillhandahålla tjänster och e-service via internet. De tar därför Usifys experter till hjälp för att säkerställa att de satsar på rätt e-tjänster och riktar sig till rätt personer i rätt kanaler. Jenny Johansson, interaktionsdesigner på Usify, berättar att både nuvarande och potentiella nya invånare betecknas som målgrupper, det vill säga individer som kommunen ska vara tillgänglig för. Hon anser att Upplands-Bro kommun tänker helt rätt då de använder sig av Usifys expertkunskap.
- Vinsten med samarbetet är att de får ett korrekt underlag som kan hjälpa dem vidare gällande prioriteringar och satsningar. Det är ju trots allt först när människor verkligen använder e-tjänster och service som de genererar nytta. Nytta i form av ökad upplevelse av tillgänglighet och även ekonomiskt, kommunen lägger pengarna på rätt sak, säger Jenny Johansson.

Usifys senaste tillskott: Sarah

admin — Thu, 07 Feb 2013 08:29:34 +0000

Tidigare var Sarah projektanställd hos Daytona där hon även gjorde exjobb på temat ”iterativa användningstester som komplement i en användarcentrerad utveckling”. Sedan årsskiftet har hon arbetat på Usify i Linköping och kommer nu alltså att förstärka Usify Stockholm.
Sarah har specialkunskaper inom användbarhet, interaktionsdesign och user research (det sistnämnda är något hennes hjärta klappar extra varmt för).
Sarah når du enklast på tel: 08-55 77 13 61

MillTime Tidsredovisning

admin — Wed, 06 Feb 2013 15:44:09 +0000

FÖR MILLTIMES ANVÄNDARE SKA TIDSREDOVISNINGEN SKE INTUITIVT

Millnet är företaget som bland annat står bakom tidsredovisningssystemet MillTime. En viktig värdegrund för Millnet är att arbeta kunddrivet; kunderna ska alltid vara i fokus. För att öka användbarheten av MillTime inledde Millnet ett samarbete med Usify. Usify utförde en expertutvärdering och resultatet blev en presentation där styrkor och svagheter i systemet kartlades.

Usify bidrar med användarcentrering

Baserat på expertutvärderingen började sedan ett arbete med att uppdatera MillTime med utgångspunkt i användarcentrerade metoder. Gemensamt bestämdes vilka av MillTimes målgrupper som var prioriterade. Därefter utformades pappersprototyper som utvärderades med hjälp av användare. Som en sista touch gav Usifys grafiska designer systemet en ny grafisk form. Millnet arbetar för närvarande med att implementera designen vilken succesivt kommer att börja ”releasas” till marknaden under 2013.

Kontakt

Om du vill veta mer om vårt arbete med Millnet kontakta Anna Holmquist.

Anna Holmquist
Interaktionsdesigner
013-3411015
E-post